Questions fréquemment posées
Est-ce qu'Artitude Home exploite ses propres magasins ?
Artitude Home possède actuellement deux magasins physiques.
Great World City, niveau 1, à l'extérieur d'Uniqlo
Galerie Artitude, 9 Dempsey Road
Quels sont les moyens de paiement acceptés en magasin ?
Vous pouvez payer avec une carte de crédit, paynow now ou un virement bancaire.
Puis-je encore acheter un article qui est en rupture de stock ?
Vous ne pouvez pas ajouter un article en rupture de stock à votre commande sur le site web. Contactez le service client pour précommander si vous souhaitez acheter un article en rupture de stock.
Vais-je recevoir un accusé de réception de commande par e-mail ?
Oui, vous recevrez un e-mail peu de temps après votre commande de orders@artitudehome.com
Quand vais-je recevoir mes produits ?
Sauf indication contraire, tous les produits seront livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les bougies sont-elles rechargeables ?
Oui. Nous vendons actuellement des recharges de cire de 16 cm et 24 cm avec différents parfums.
Quelle est la composition de la cire de bougie ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja naturelle et de parfums naturels.
Vos bougies sont-elles végétaliennes ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % végétaliens et sans cruauté.
La bougie contient-elle des produits chimiques ?
Nos produits ne contiennent aucun produit chimique nocif. Ils sont 100 % non toxiques et sans parabène.
Les parfums sont-ils sans danger pour les personnes asthmatiques ou allergiques ?
Il est toujours possible qu'un parfum spécifique provoque une réaction indésirable, comme c'est le cas pour toute personne sensible ou souffrant de problèmes de santé comme les allergies et l'asthme. Si elles sont sensibles aux parfums, elles devraient également éviter certaines odeurs.
Combien de temps brûlent les bougies ?
La durée de vie des bougies dépend de leur taille et de l'entretien qu'elles reçoivent. Vous trouverez ci-dessous la durée minimale de combustion de chaque bougie.
Mini bougies logo – 80h
Mini bougies – 90h
Bougies de 16 cm – 100 h
Bougies de 24 cm – 300 h
Bougies de 35 cm – 600 h
Comment faut-il entretenir et brûler les bougies ?
Pour en savoir plus sur l'entretien approprié des bougies, veuillez vous référer à L'art de brûler
Artitude Home est-elle une marque locale ?
Oui. Nous sommes une marque locale issue de notre galerie d'art, Artitude Galeria à Dempsey.
Où sont fabriquées les bougies ?
Nos bougies sont fabriquées en Chine.
Comment puis-je obtenir des échantillons de produits ?
Nous ne proposons pas d'échantillons. Vous pouvez toutefois vous rendre dans notre boutique pour découvrir notre gamme de parfums.
Pourquoi les produits sont-ils abandonnés ?
Hormis nos collections signatures, chaque modèle est produit en quantité limitée et sera remplacé par un nouveau modèle dès qu'il sera épuisé. Cependant, si la demande pour un modèle spécifique est forte, nous pourrions le relancer.
Où expédiez-vous ?
La livraison est actuellement disponible uniquement à Singapour. Pour toute question concernant une livraison hors de Singapour, veuillez contacter notre service client ; nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Puis-je faire emballer ma commande dans un emballage cadeau ?
Chaque commande est emballée dans un coffret cadeau signature. Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau individuel. Si vous souhaitez un emballage cadeau séparé ou une carte cadeau, veuillez contacter le service client et passer commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, veuillez vous référer à la clause 11 de nos Conditions générales.
Comment nous contacter ?
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client au +65 8800 9456 .
